服務熱線 : 95566 信用卡熱線 : 40066 95566
業內動態
首頁  >業內動態 >  公司動態

中銀商務在中銀協2018年銀行業客戶服務中心綜合評估工作中榮獲“綜合示范單位”、“價值貢獻突出單位”、“創新成果突出單位”稱號

中國銀行業協會(以下簡稱“中銀協”)于2018年6月-9月組織開展了“銀行業客戶服務中心綜合評估工作”,此活動自2010年起,每兩年開展一次,截止今年已連續舉辦5屆,并從本屆起更名為“綜合評估”。該項活動是銀行業客服最具權威的行業性品牌評估活動,備受關注與重視。本屆活動共44家銀行的54家客服中心參與。中銀金融商務有限公司(以下簡稱“中銀商務”)申報綜合示范單位、價值貢獻突出單位、大數據人工智能在客服價值轉型中的應用及銀行客服職場漸進式培訓模式兩項創新成果分別申報創新成果突出單位的評估。
經申報、初審及現場評審等環節,中銀商務最終以先進的服務理念、務實的服務態度、高效的運營管理獲評審組認可,中銀商務總公司被授予“綜合示范單位”稱號,這是中國銀行客服中心在中銀協組織的評選、評估活動中首次獲得的最高獎項。此外,作為業內成立較早、規模效益突出的中銀商務昆山子公司外呼營銷中心,被授予“價值貢獻突出單位”稱號;大數據人工智能在客服價值轉型中的應用項目、銀行客服職場漸進式培訓模式項目被授予“創新成果突出單位”稱號,中銀商務申報項目全部獲獎。
后續,中銀商務將進一步對標、借鑒及學習同業,堅持科技引領、創新驅動、轉型求實、變革圖強,全面提升內外部客戶滿意度和對集團的價值貢獻,努力將公司建設成為同業領先的線上客服中心。
\
 
\
 
\
 
\



 
北京pk现场开奖直播